经查，2026年4月5日17时15分，南安市丰州镇东兴嘉园小区B栋电梯发生乘客被困事件，该小区物业人员于当天17时19分紧急联系当事人福建省卓晏电梯有限公司维保人员进行救援。然而，公司维保人员直至17时56分才抵达现场，抵达时被困人员已于17时52分被消防部门救出，从接到救援通知到抵达现场耗时37分钟，超出规定的电梯困人30分钟内到场救援的时限要求。

南安市市场监管局认为，当事人接到电梯困人故障通知后未在30分钟内赶到现场，上述行为违反《福建省电梯安全管理条例》第三十条第十项“电梯维护保养单位对其维护保养的电梯安全性能负责，按照一梯一档的要求建立维护保养档案，配备与维护保养业务相适应的作业人员，定期对作业人员进行安全技术培训，并履行下列义务：……（十）制定应急救援预案，公布应急救援电话，实行二十四小时值班制度，接到电梯困人故障通知后，三十分钟内赶到现场，并迅速采取应急救援措施；……”的规定，构成未按规定履行电梯应急救援义务的违法行为。依据《福建省电梯安全管理条例》第四十九条第二款“违反本条例第三十条第一款第四项、第五项、第七项至第十项、第三十一条规定，电梯维护保养单位未履行相关义务的，由县级以上地方人民政府特种设备安全监督管理部门责令限期改正，处二万元以上十万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。”

鉴于当事人积极配合调查，如实陈述违法事实并主动提供证据材料，符合《福建省市场监督管理行政处罚裁量权适用规则》第十一条第二项的规定，具备从轻处罚情节，参照《福建省市场监督管理系统适用<福建省电梯安全管理条例>行政处罚裁量基准》中从轻情节的规定实施行政处罚，处罚款2万元。