电梯突发故障导致被困时，请一定要保持镇静，切勿采取强行扒门、踢门、攀爬轿厢等危险行为。

您可以采取一下方法进行求救：

1.通过电梯轿厢内的紧急报警装置、使用单位或维保单位联系电话，向使用单位或维保单位求救，耐心等待专业人员救援。

2.若紧急报警装置失效，无法联系使用单位、维保单位，请拨打96369电梯应急救援电话。

3.若通过上述方式无法联系救援人员，或遇火灾、地震等突发事件，请立即拨打119报警。

1.保持冷静、节省体力，不要一直喊叫或用力拍门，这些都会让你更累。

2.保持手机电量，关掉不必要的应用，确保能随时联系外界。

3.不随意走动或跳动，选择轿厢内稳固的位置（如角落）靠墙站立或坐下，保持身体稳定，防止电梯意外移动时摔倒。

4.注意观察电梯内是否有通风口，确保空气流通；留意电梯是否有异常声响、震动或异味，如果发现异常，及时通过电话告知救援人员。

5.留意轿厢外动静，偶尔听听外面有没有脚步声、说话声，有的话可以轻拍轿厢门呼救。

6.救援人员抵达现场后，您要积极回应，听从指挥，按照指示配合救援工作，不要擅自尝试打开电梯门。

特别提醒：乘坐电梯时，请留意轿厢内张贴的电梯应急救援码，关键时刻它可以帮助救援人员迅速定位电梯位置。

1.使用单位接警后：确定困人电梯位置、被困人员情况，安抚被困人员，并通知维保单位立即赶赴现场，如获悉有人员受伤或身体严重不适，应立即同步拨打120急救电话、119报警电话。

2.维保单位接警后：确定困人电梯位置、被困人员情况，立即派出救援人员确保在规定时间内赶赴现场，同时联系使用单位前往现场安抚被困人员。

3.“96369”平台接警后：联系使用单位迅速前往故障电梯位置，对被困人员进行安抚；通知维保单位出动人员赶赴现场，实施救援，并反馈救援情况；及时协调解决救援处置过程中的问题。

4.消防救援部门接警后：核实困人电梯位置、被困人员情况，安抚乘客，确认是否有人员受伤（如有应联动120），同步拨打“96369”电梯应急救援电话，通过多方通话方式通知电梯维保单位赶赴现场。

非紧急情况电梯困人救援，原则上由电梯维保人员实施救援。火灾、地震等突发事件引发的人员被困，由消防救援部门主导救援，使用单位、维保单位配合提供设备技术支持。如遇其他情况，由消防救援部门、市场监管部门互通协商解决，以最大限度保障人民生命财产安全为根本宗旨。